知らないと損！テレアポ代行の料金相場と費用を抑える3つのコツをプロが解説

テレアポ代行の利用を検討しているものの、「料金体系が複雑で相場がわからない」「費用をできるだけ抑えたいけど、どうすれば良いの？」と悩んでいませんか？本記事では、そんなお悩みを解決するため、プロの視点からテレアポ代行の料金相場を徹底解説します。成果報酬型・固定報酬型といった料金体系ごとの詳しい費用相場はもちろん、料金が変動する5つの要因、そしてコストを賢く抑える3つのコツまで、網羅的にご紹介します。この記事を最後まで読めば、あなたは自社の予算や目的に最適な料金プランを理解し、無駄なコストをかけずに成果を最大化できる代行会社を選べるようになります。結論から言うと、費用対効果を高める最大のコツは、依頼したい業務範囲を明確にし、複数の会社から相見積もりを取って比較検討することです。

1. テレアポ代行の料金体系は主に3種類

テレアポ代行の料金体系は、大きく分けて「成果報酬型」「固定報酬型」「複合型」の3種類が存在します。それぞれの料金体系にはメリット・デメリットがあり、自社の商材や目的、予算によって最適な選択肢は異なります。まずは各体系の特徴を正しく理解し、どのプランが自社に合っているかを見極めることが、費用対効果を最大化する第一歩です。

1.1 成果報酬型

成果報酬型は、アポイントの獲得や資料請求といった、あらかじめ設定した「成果」が発生した時点ではじめて費用が発生する料金体系です。初期費用や月額固定費がかからないケースが多く、無駄なコストを支払うリスクが低いのが最大の特徴です。費用対効果が明確なため、特に初めてテレアポ代行を利用する企業に人気があります。

	成果報酬型のメリット・デメリット
メリット	デメリット
成果が出なければ費用がかからず、リスクが低い	1件あたりの成果単価が高めに設定されている
費用対効果が分かりやすい	成果が出過ぎると予算をオーバーする可能性がある
初期費用を抑えて始められる	難易度の高い商材は依頼を断られることがある

1.2 固定報酬型

固定報酬型は、成果の有無にかかわらず、月額やコール単価など、事前に決めた稼働量に対して一定の料金を支払う体系です。毎月の支出が固定されるため、予算管理がしやすいというメリットがあります。また、多くの成果を獲得できた場合、1件あたりのアポイント単価は成果報酬型よりも割安になる可能性があります。市場調査や認知度向上など、アポイント獲得以外の目的も兼ねてテレアポを実施したい場合に適しています。

	固定報酬型のメリット・デメリット
メリット	デメリット
毎月の費用が一定で、予算が立てやすい	成果が全くなくても費用が発生する
多くの成果が出れば、1件あたりの単価が安くなる	代行会社のスキルが低いとコストが無駄になる
アポイント獲得が難しい商材でも依頼しやすい	期待した成果が出ないリスクを自社で負う必要がある

1.3 複合型（固定＋成果報酬）

複合型は、その名の通り固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金体系です。比較的安価な月額固定費に加えて、成果が出た分だけ成果報酬を支払うのが一般的です。企業側は「成果がゼロでも高額な固定費を払う」リスクを、代行会社側は「全く成果が出ず収益ゼロになる」リスクをそれぞれ軽減できるため、双方にとってバランスの取れた料金体系と言えます。長期的なパートナーシップを築きやすいモデルです。

	複合型のメリット・デメリット
メリット	デメリット
固定費と成果報酬の双方のリスクを分散できる	料金体系が複雑で、費用シミュレーションがしにくい
代行会社のモチベーションを維持しやすい	成果が出ないと、固定費分が割高に感じられる
長期的な依頼や関係構築に向いている	提供している代行会社が限られる場合がある

2. 【料金体系別】テレアポ代行の料金相場を徹底解説

テレアポ代行の料金相場は、主に「成果報酬型」「固定報酬型」「複合型」の3つの料金体系によって大きく異なります。それぞれの特徴と費用感を理解し、自社の目的や予算に最適なプランを選びましょう。

2.1 成果報酬型の料金相場

成果報酬型は、アポイントの獲得や資料請求といった「成果」が発生した場合にのみ費用を支払う料金体系です。初期費用を抑えられ、無駄なコストが発生しにくいのがメリットですが、1件あたりの単価は高くなる傾向があります。

2.1.1 アポイント1件獲得あたりの費用

アポイント獲得を成果とする場合の料金相場です。商材の単価や専門性、ターゲットとなる企業の決裁者へのアプローチ難易度によって費用は大きく変動します。一般的に、BtoB向けの高額な無形商材ほど単価は高くなります。

項目	費用相場（1件あたり）	備考
アポイント獲得	15,000円～50,000円	高額商材や決裁者アポイントの場合は50,000円以上になることもあります。

2.1.2 資料請求1件獲得あたりの費用

アポイント獲得よりもハードルが低い、資料請求やセミナー申し込みなどを成果とする場合の料金相場です。比較的安価に設定されていますが、その後の商談化率も考慮して費用対効果を判断する必要があります。

項目	費用相場（1件あたり）	備考
資料請求・セミナー申込	3,000円～10,000円	ターゲットリストの質や、送付する資料の内容によって変動します。

2.2 固定報酬型の料金相場

固定報酬型は、成果の有無にかかわらず、あらかじめ決められた一定の金額を支払う料金体系です。月額固定制やコール単価制があり、予算管理がしやすい点がメリットです。一方で、成果が全く出なくても費用が発生するリスクがあります。

2.2.1 月額固定制の費用

オペレーターの稼働時間や人数に応じて、月々の費用が固定されるプランです。長期的なアプローチや、アポイントの質を重視したい場合に適しています。レポート作成やリストの精査など、コール業務以外も含まれることが多いです。

項目	費用相場	備考
月額固定料金	200,000円～60,000円/月	オペレーター1名の稼働時間（例：100時間/月）が基準となります。

2.2.2 コール単価制の費用

1回の架電（コール）ごとに費用が発生するプランです。「とにかく多くのリストにアプローチしたい」「市場調査を兼ねて架電したい」といった場合に有効です。ただし、不在や受付ブロックの場合も1コールとしてカウントされるのが一般的です。

項目	費用相場（1コールあたり）	備考
コール単価	100円～500円	リスト提供の有無やトークスクリプト作成の有無で変動します。

2.3 複合型の料金相場

複合型は、月額固定費に加えて、成果に応じたインセンティブを支払う料金体系です。固定報酬型と成果報酬型の「良いとこ取り」をしたプランと言えます。代行会社のモチベーションを維持しつつ、安定したコール品質を期待できるのが特徴です。

料金体系は会社によって様々ですが、一般的には以下のような組み合わせになります。

項目	費用相場	備考
月額固定費＋成果報酬	月額100,000円～ ＋ アポイント1件 10,000円～	固定費を低めに設定し、成果報酬で補うバランス型です。

3. テレアポ代行の料金相場が変動する5つの要因

テレアポ代行の料金は、どの会社に依頼しても同じというわけではありません。依頼内容や条件によって費用は大きく変動します。ここでは、料金相場に影響を与える代表的な5つの要因を解説します。これらの要因を理解することで、自社の状況に合った適正価格のサービスを見極められるようになります。

3.1 ターゲットリストの質と提供元

テレアポの成果を左右する最も重要な要素の一つが「ターゲットリスト」です。このリストを自社で用意するのか、代行会社に作成・提供してもらうのかによって、料金が大きく変わります。

リストの質はアポイント獲得率に直結するため、料金だけでなく成果とのバランスを考えることが重要です。自社で質の高いリストを用意できる場合はコストを抑えられますが、そうでない場合は代行会社にリスト作成から依頼する方が結果的に費用対効果が高くなるケースも少なくありません。

提供元	メリット	デメリット	料金への影響
自社で用意	リスト作成費用がかからず、全体のコストを抑えられる。	リストの質が低い（情報が古い、ターゲットが不適切など）と、成果が出にくくなる。	安くなる
代行会社が用意	質の高い（鮮度・精度が高い）リストを期待できる。リスト作成の手間が省ける。	リスト作成・購入費用が別途発生する。	高くなる

3.2 トークスクリプト作成の有無

ターゲットに効果的にアプローチするための「トークスクリプト」も料金を変動させる要因です。自社で過去の成功事例に基づいたスクリプトを用意できる場合、追加費用はかかりません。しかし、多くの代行会社は、成果を出すためのノウハウが詰まったスクリプトの作成サービスを提供しています。

プロが作成するスクリプトは、ターゲットの心理を巧みに捉え、アポイント獲得率を高める工夫が凝らされています。特に新しい商材や専門性の高いサービスの場合、初期投資としてスクリプト作成を依頼する価値は十分にあるでしょう。作成費用は数万円から十数万円が相場ですが、これも依頼する内容の複雑さによって変動します。

3.3 アポイントの定義

「何を成果（アポイント）とするか」という定義は、特に成果報酬型において料金を決定づける極めて重要な要素です。アポイントの定義が曖昧なまま依頼すると、期待していた成果と実際の納品物に乖離が生まれ、トラブルの原因にもなります。

アポイント獲得の難易度が高くなるほど、1件あたりの単価は上昇します。契約前に、代行会社と自社の間で「アポイントの定義」を明確にすり合わせておくことが失敗を防ぐ鍵です。

アポイントの定義例	難易度	料金相場への影響
資料送付の許可	低	安価
担当者との商談設定	中	標準
決裁権者との商談設定	高	高価
商品・サービスの導入を前向きに検討しているキーマンとの商談設定	非常に高い	非常に高価

3.4 オペレーターのスキルレベル

実際に電話をかけるオペレーター（コミュニケーター）のスキルレベルも、料金に反映されます。テレアポ代行会社には、経験の浅いアルバイトスタッフが中心の会社から、特定の業界知識を持つ正社員のプロフェッショナルが揃う会社まで様々です。

BtoBの高額な商材や、IT・金融・医療といった専門知識が求められる分野では、単に話がうまいだけでなく、商材への深い理解と的確なコミュニケーション能力を持つオペレーターが必要不可欠です。当然、そうした質の高い人材を確保している会社の料金は高くなる傾向にありますが、その分、質の高いアポイントが期待でき、最終的な成約率向上に繋がります。

3.5 レポートや分析の範囲

テレアポ代行は、ただ電話をかけるだけの業務ではありません。活動内容を可視化し、改善に繋げるためのレポート提出や分析も重要なサービスの一部です。この報告業務の範囲によっても料金は変動します。

日々のコール数やアポイント獲得数といった基本的な数値を報告するだけのシンプルなプランは安価です。一方で、コール時間帯別の反応率分析、トークスクリプトの改善提案、市場のニーズ分析といった詳細なレポートや、定期的な改善ミーティングまで含まれるプランは料金が高くなります。PDCAサイクルを回して継続的に成果を改善していきたい場合は、分析やコンサルティング要素の強いプランを選ぶと良いでしょう。

レポート・分析の範囲	内容	料金への影響
基本レポート	コール数、接触数、アポイント獲得数などの日次・週次報告	安価（プラン内に含まれることが多い）
詳細分析レポート	時間帯別・曜日別の成果分析、NG理由の集計・分析、改善提案など	高価（オプション料金や上位プラン）
定例ミーティング	担当者と定期的に打ち合わせを行い、戦略の見直しや情報共有を行う	高価（コンサルティング要素が強くなる）

4. 知らないと損するテレアポ代行の費用を抑える3つのコツ

テレアポ代行は強力な営業手法ですが、費用は決して安くありません。しかし、いくつかのポイントを押さえるだけで、コストを大幅に削減し、費用対効果を最大化することが可能です。ここでは、プロが実践するテレアポ代行の費用を賢く抑える3つのコツを具体的に解説します。

4.1 コツ1 ターゲットリストを自社で用意する

テレアポ代行の費用を抑える最も効果的な方法の一つが、コール対象となるターゲットリストを自社で準備することです。多くの代行会社ではリスト作成も請け負っていますが、その分、リスト購入費用や作成手数料が上乗せされます。自社で質の高いリストを用意できれば、この費用をまるごと削減できます。

さらに、自社でリストを用意するメリットはコスト削減だけではありません。自社の顧客データや過去の問い合わせ履歴などからリストを作成することで、サービスへの関心度が高い見込み客へ効率的にアプローチでき、アポイント獲得率の向上も期待できます。結果として、コール単価やアポイント獲得単価が下がり、費用対効果が大きく改善されるのです。ただし、リストの情報が古いと逆に非効率になるため、事前に情報のクリーニングを行うことが重要です。

4.2 コツ2 依頼する業務範囲を明確にする

テレアポ代行サービスには、単純なコール業務以外にも様々な付帯サービスがあります。どこからどこまでの業務を委託するのかを事前に明確にし、自社で対応できる業務は内製化することで、不要なコストを削減できます。依頼する前に、以下の表を参考に業務内容を整理し、委託範囲を具体的に決めましょう。

業務内容	委託する場合の費用への影響	自社対応を検討するケース
トークスクリプト作成	作成費用が追加される（数万円〜）	自社の商品・サービス知識が豊富で、営業ノウハウがある場合
ターゲットリスト作成	リスト購入費・作成費が追加される	既存顧客リストや名刺情報など、活用できるリストを保有している場合
レポート作成・分析	詳細なレポートほど費用が高くなる傾向	コール結果の単純な集計のみで十分な場合
アポイント後のフォロー	対応範囲に応じて費用が追加される	アポイント獲得後の商談は自社の営業担当がすぐに対応できる体制がある場合

すべての業務を丸投げする「フルパッケージプラン」は一見楽に見えますが、割高になる可能性があります。自社のリソースを最大限に活用し、本当にプロの手が必要なコア業務に絞って依頼することが、コストを最適化する鍵となります。

4.3 コツ3 複数の代行会社から相見積もりを取る

テレアポ代行の料金は、会社によって大きく異なります。そのため、必ず3社以上の代行会社から相見積もりを取り、料金やサービス内容を比較検討することが不可欠です。1社だけの見積もりでは、提示された金額が適正価格なのか判断できません。

相見積もりを取る際は、各社に同じ条件を提示することが重要です。以下の項目を揃えて依頼することで、正確な比較が可能になります。

• ターゲットリストの件数と提供元（自社か代行会社か）

• 月間のコール目標数

• アポイントの定義（担当者との約束、決裁者との約束など）

• 依頼したい業務範囲（スクリプト作成の有無、レポートの要件など）

料金の安さだけで選ぶのではなく、各社の実績やオペレーターの質、サポート体制なども含めて総合的に判断しましょう。複数の選択肢を比較することで、自社の目的と予算に最も合った、コストパフォーマンスの高い代行会社を見つけることができます。

5. 料金だけで選ぶのは危険 失敗しないテレアポ代行会社の選び方

テレアポ代行を検討する際、料金の安さだけで選んでしまうのは非常に危険です。格安の会社に依頼した結果、「アポイントの質が低く、全く成約に繋がらない」「強引な営業で企業のブランドイメージを損なってしまった」といった失敗例は後を絶ちません。費用対効果を最大化するためには、料金以外の要素も総合的に評価し、自社のビジネスを成功に導くパートナーを選ぶ必要があります。ここでは、失敗しないための3つの重要な選び方を解説します。

5.1 得意な業界や過去の実績を確認する

テレアポの成果は、代行会社が持つ業界知識やノウハウに大きく左右されます。自社の業界や商材に精通した会社であれば、ターゲットに響くトークが可能となり、質の高いアポイント獲得が期待できます。依頼する前に、必ず公式サイトの導入事例や実績を確認し、自社と類似したケースでの成功体験があるかをチェックしましょう。

	得意業界・実績のチェックポイント
確認項目	チェックすべき内容
得意な業界・商材	自社の業界（IT、不動産、製造業など）や、無形商材・有形商材といった商材特性での実績が豊富か。
具体的な実績数値	アポイント獲得率や商談化率、受注率など、具体的な数値を公開しているか。
導入事例	どのような課題を持ち、どう解決して成果に繋がったのか、具体的な事例が掲載されているか。

5.2 情報共有や報告の体制をチェックする

テレアポ代行は「依頼して終わり」ではありません。活動状況をリアルタイムで把握し、結果を分析して次の戦略に活かす「PDCAサイクル」を回すことが成功の鍵です。そのため、代行会社との円滑なコミュニケーションや、詳細なレポーティング体制が整っているかは極めて重要です。契約前に、報告の頻度や内容、コミュニケーション方法について具体的に確認しておきましょう。

	情報共有・報告体制のチェックポイント
確認項目	チェックすべき内容
報告の頻度と内容	日次・週次・月次など、どのタイミングで報告されるか。コール数やアポイント獲得数だけでなく、NG理由の分析など、改善に繋がる情報が含まれているか。
コミュニケーション手段	電話、メール、ビジネスチャットツール（Slack、Chatworkなど）など、自社が希望する連絡手段に対応しているか。
定例会議の有無	定期的に打ち合わせの場を設け、課題の共有や改善策の協議ができる体制か。

5.3 セキュリティ対策は万全か

テレアポ代行では、顧客情報や見込み客リストといった企業の機密情報を預けることになります。万が一、情報が漏洩すれば、企業の社会的信用を失いかねません。個人情報保護や情報セキュリティに関する認証を取得しているかなど、信頼できる管理体制を持つ会社を選ぶことが必須です。

	セキュリティ対策のチェックポイント
確認項目	チェックすべき内容
認証の取得	個人情報の適切な取り扱いを示す「プライバシーマーク（Pマーク）」や、情報セキュリティ管理の国際規格である「ISMS（ISO/IEC 27001）」認証を取得しているか。
物理的セキュリティ	オペレーターが業務を行う執務室への入退室管理や、私物持ち込み制限などが徹底されているか。
従業員教育	情報セキュリティに関する研修など、オペレーターへの教育が定期的に行われているか。

6. まとめ

本記事では、テレアポ代行の料金相場について、3つの主要な料金体系（成果報酬型、固定報酬型、複合型）別に詳しく解説しました。料金相場は、アポイント1件あたり15,000円から、月額固定で数十万円までと幅広く、依頼内容によって大きく変動します。

テレアポ代行の費用は、ターゲットリストの質やトークスクリプト作成の有無、アポイントの定義など、様々な要因によって決まります。そのため、料金を安易に比較するだけでは、期待した成果を得られない可能性があります。費用を抑えたい場合は、「ターゲットリストを自社で用意する」「依頼する業務範囲を明確にする」「複数の代行会社から相見積もりを取る」という3つのコツを実践することが重要です。

最終的に失敗しないテレアポ代行会社を選ぶためには、料金の安さだけで判断するのは危険です。自社の業界での実績や、報告・連携体制、セキュリティ対策などを総合的に評価し、自社のビジネスを成功に導く最適なパートナーを見つけましょう。まずはこの記事で解説したポイントを参考に、複数の会社へ問い合わせてみることから始めてみてください。